Política de devoluciones
Recuerda que nuestras prendas se confeccionan expresamente para ti, bajo pedido, con todo el amor del mundo por modistas expertas — un proceso completamente artesanal desde la elección de la tela hasta el acabado final. Por eso te pedimos que lo pienses bien. Si aun así quieres hacer un cambio o una devolución, no hay problema. Tienes 7 días naturales desde la recepción del pedido para gestionarlo.
Cambios por otra prenda
Los cambios por otras prendas se gestionan a través del correo devoluciones@rentalmode.com. Escríbenos dentro del plazo de 7 días y te indicamos los pasos a seguir. Los cambios por otra prenda no tienen gastos de gestión ni de envío.
Devoluciones (reembolso)
Las devoluciones se gestionan a través de nuestro portal de devoluciones:
https://returns.itsrever.com/rentalmode
Inicia el proceso desde allí y sigue los pasos indicados.
Si prefieres que te devolvamos el importe en una tarjeta regalo, no se descontarán los gastos de envío. Si prefieres el reembolso en cuenta, se descontarán 10 € en concepto de gastos de envío.
Excepciones
- Prendas confeccionadas en colores o tejidos exclusivos a tu medida → no se aceptan devoluciones económicas, pero podemos gestionar arreglos.
- Prendas de la categoría OUTLET → no se aceptan cambios ni devoluciones.
Plazo de reembolso
Una vez recibida la prenda en nuestro taller, el reembolso se procesará en un plazo aproximado de 15 días laborables, por el mismo método de pago utilizado en la compra.
