Cambios y devoluciones
Recuerda que las prendas han siendo confeccionadas expresamente para ti, bajo pedido, con todo el amor del mundo por modistas, siendo un proceso super artesanal desde la elección de la tela hasta el final. Por eso te pedimos que lo pienses bien. Si aun así quieres cambiarlo o devolverlo, no hay problema. Tienes 7 días naturales a su recepción para gestionar tanto el cambio de talla como la devolución.
Además, recuerda que si eliges que te devolvamos el dinero en una tarjeta regalo, ¡no te descontaremos los gastos de envío!
Si, por el contrario, prefieres que te devolvamos el dinero, se descontarán 10 € de gastos de envío, y otros 10€ si nos encargamos nosotros de gestionarlo con Nacex. También puedes hacerlo con correos o por tu cuenta.
En caso de que la prenda o prendas hayan sido confeccionadas exclusivamente para ti (colores o tejidos), no aceptamos devoluciones económicas. En ese caso, puedes solicitarnos el arreglo de la prenda.
Para gestionar la devolución o si tienes alguna duda, escríbenos a ventas@rentalmode.com.
Devoluciones
¿Cómo realizar la devolución dentro del territorio peninsular nacional o Islas Baleares?
Para solicitar el reembolso del importe de prendas de colección fiesta, casual o homewear, te ofrecemos diferentes opciones:
1. Entrega punto correos
2. Recogida en domicilio
Si estás en España peninsular o en las Islas Baleares y dispones de impresora, esta opción es la más fácil y cómoda.
Gestiona tu cambio o devolución a través del siguiente enlace en 3 simples pasos. No será necesario que nos llames o nos notifiques por correo electrónico.
Si gestionas la devolución de forma independiente, sin haber consultado las condiciones previamente y tu devolución no cumple con las condiciones descritas en estas políticas, Rental Mode se reserva el derecho a negar la devolución del artículo. En ese caso, el artículo quedará disponible en nuestros almacenes para su recogida por parte del cliente.
3. Envío con mensajería de tu elección
Si prefieres hacerte cargo tú del envío y la gestión con la empresa de mensajería de tu elección, solo sigue los pasos que te indicamos a continuación:
1. Notifícanos tu deseo de devolución dentro de los 7 días naturales siguientes a su recepción, a través del correo ventas@rentalmode.com.
2. Espera a recibir respuesta con las indicaciones pertinentes para realizar la devolución por el reembolso del importe. Al haberla solicitado mediante correo electrónico, quedará constancia de la fecha y hora para que, en caso de haber fin de semana de por medio, festivos o no recibir respuesta en 24 horas, sigas estando dentro del plazo.
Enviar por ti mismo/a el paquete. No necesitarás pegatina alguna por nuestra parte, pues será la misma agencia de mensajería que escojas quien se encargará de proporcionártela. Nosotras te indicaremos, a través de correo, la dirección a la que deberás de mandar el paquete. Por favor, recuerda que los costes de envío no serán en ningún caso reembolsables.
Por favor, no envíes el paquete sin notificarnos ni haber recibido respuesta por nuestra parte previamente.
3. Empaqueta el producto a devolver/cambiar lo mejor posible, a ser posible con su bolsa/caja original, de forma que no sufra desperfectos durante su transporte y posterior entrega. Cualquier defecto que se encuentre a su entrega en almacén/taller y que no haya sido notificada antes, afectará al reembolso del producto.
El reembolso se verá reflejado en tu cuenta en un plazo aproximado de 15 días laborables a partir de la fecha en la que nos llegue el artículo devuelto a nuestras oficinas o a alguna de nuestras tiendas.
Por favor, ten en cuenta que los gastos de envío percibidos durante la realización del pedido no serán reembolsables en ningún caso, así como las tasas o aduanas derivadas del envío. Si tuviéramos que asumir cualquiera de estos gastos al recepcionar tu paquete, lo deduciremos del reembolso.
¿Cómo realizar la devolución fuera de España (o Canarias, Ceuta y Melilla)?
Para solicitar el reembolso del importe de colección fiesta, casual o homewear fuera del territorio español, sigue los siguientes pasos:
1. Notifícanos tu deseo de devolución dentro de los 14 días naturales siguientes a su recepción, a través del correo ventas@rentalmode.com
2. Espera a recibir respuesta con las indicaciones pertinentes para realizar la devolución por el reembolso del importe. Al haberla solicitado mediante correo electrónico, quedará constancia de la fecha y hora para que, en caso de haber fin de semana de por medio, festivos o no recibir respuesta en 24 horas, sigas estando dentro del plazo.
Lamentablemente, no disponemos de servicios de recogida para envíos internacionales, por lo que para la devolución por el reembolso, deberás de enviarnos por ti mismo/a los productos a la dirección que te indiquemos.
Por favor, no envíes el paquete sin notificarnos ni haber recibido respuesta por nuestra parte previamente.
3. Empaqueta el producto a devolver/cambiar lo mejor posible, a ser posible con su bolsa/caja original, de forma que no sufra desperfectos durante su transporte y posterior entrega. Cualquier defecto que se encuentre a su entrega en almacén/taller y que no haya sido notificada antes, afectará al reembolso del producto.
El reembolso se verá reflejado en tu cuenta en un plazo aproximado de 15 días laborables a partir de la fecha en la que nos llegue el artículo devuelto a nuestras oficinas.
Por favor, ten en cuenta que los gastos de envío percibidos durante la realización del pedido no serán reembolsables en ningún caso, así como las tasas o aduanas derivadas del envío. Si tuviéramos que asumir cualquiera de estos gastos al recepcionar tu paquete, lo deduciremos del reembolso.
¿Cuándo recibiré el importe de mi devolución?
Una vez que hayamos recibido el/los producto/s que deseas devolver, procesaremos el reembolso. Éste se verá reflejado en tu cuenta en un plazo aproximado de 15 días laborables a partir de la fecha en la que nos llegue el artículo devuelto a nuestras oficinas, mediante el mismo método usado para la compra.
