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Preguntas Frecuentes

ALQUILER

¿Donde puedo alquilar un look de Rental Mode?

En cualquier Rental Mode. Puedes consultar la dirección de nuestras tiendas en nuestra web en el apartado tiendas.

¿Cuánto cuesta alquilar un vestido?

El alquiler del vestido cuesta 60€. Sí quieres el look completo con tocado son 90€.

¿Puedo alquilar sólo el tocado?

Sí, puedes alquilar solo el tocado por 40€ independientemente de la forma y tamaño.

¿Que incluye el alquiler del vestido?

El alquiler incluye los complementos (bolso, cinturón, pendientes, etc.), el servicio de tintorería y el servicio de arreglo si fuera necesario.

¿Cuando tengo que devolver el look?

Para la devolución del look somos muy estrictos, no se puede entregar otro día que no sea lunes.

¿Tengo que lleva el vestido a la tintorería antes de devolverlo?

No, del servicio de tintorería nos ocupamos nosotros. Tu solo te tienes que ocupar de pasártelo bien!

¿Es necesario cita previa para ir a cualquier Rental Mode?

No es necesario cita previa excepto los sábados, ya que muchas de nuestras tiendas trabajan con cita previa. Puedes consultar el horario de tu Rental Mode más cercano poniéndote en contacto con nuestras tiendas a través del apartado tiendas o enviando un e-amil a comunicacion@rentalmode.com. El horario puede variar según la temporada.

WEB

¿Como puedo saber que talla debo comprarme?

Puedes consultarnos cualquier dudad a través del e-mail ventas@rentalmode.com e intentaremos ayudarte!

¿Dónde puedo recibir mi pedido?

Rentalmode pone a disposición de sus clientes dos modalidades de envío:

a. Envío a domicilio

b. Recogida en nuestras tiendas

¿Qué métodos de pago se aceptan en la web?

PayPal y tarjeta de crédito/débito.

¿Cuánto son los gastos de envío?

Los gastos de envío a domicilio se especifican al realizar el pedido en función del peso, volumen y destino (envíos a la península 6,10€, menores de 3kg). Consultar precios en caso de envíos urgentes.

Los gastos de envió a nuestras tiendas será totalmente gratuitos.

¿Cuánto tardará en llegar mi pedido?

La entrega es de 7 días laborables, en el extranjero (consultar según destino).

¿Hacéis envios al extranjero?

Sí, los gastos de envío pueden variar según el destino.

¿Cómo debo hacer para cambiar o devolver un artículo?

No te preocupes si recibes tu pedido y el artículo que has comprado no te queda bien.

Puedes devolverlo, sin ningún compromiso, en un plazo máximo de 48 horas a contar desde que recibes el pedido. Sólo debes ponerte en contacto con nosotros escribiendo un email a ventas@rentalmode.com, facilitándonos tu nombre y teléfono, y señalando el artículo para devolución.

Las prendas tienen que estar en perfecto estado, con la etiqueta y con su correspondiente ticket de compra. En caso contrario, Rentalmode se reserva el derecho de rechazar el cambio o la devolución.

En periodo de rebajas no se realizan devoluciones de dinero pero si puedes cambiar tu prenda por otra.

¿Tengo que pagar algo al realizar un cambio o devolución?

– En caso de taras o defectos de fabricación, los gastos de transporte originados por el cambio o la devolución, son asumidos por Rental Mode.

– En caso de cambio, los gastos de transporte originados correrán a cargo del cliente.

– En caso de devolución, los gastos de transporte originados, serán descontados del importe total a devolver.

¿Qué debo hacer si me llega un artículo defectuoso?

Ponte en contacto con ventas@rentalmode.com e intentaremos solucionarte el problema cuanto antes!

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